متن قوانین و مقررات خرید
با تشکر از انتخاب و اعتماد شما به فروشگاه آرایشی بهداشتی لوتوس. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش کامل موارد ذکر شده است.
۱. ثبت سفارش
کلیه سفارش‌ها پس از تأیید موجودی کالا و ثبت پرداخت، پردازش می‌شوند.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام، آدرس، شماره تماس) در هنگام ثبت سفارش بر عهده‌ی خریدار است.
در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی به‌طور کامل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
۲. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت درج‌شده برای هر کالا در لحظه‌ی خرید، ملاک نهایی محاسبه است.
فروشگاه حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد؛ این تغییرات شامل سفارش‌های قبلاً ثبت‌شده نمی‌شود.
پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان نزد فروشگاه ذخیره نمی‌گردد.
- ارسال سفارش
خرید اینترنتی از سایت آرایشی بهداشتی لوتوس، به منزله پذیرش نحوه ارسال محصول به صورت غیرحضوری و از طریق روش‌های متنوعی مانند ارسال عادی و اکسپرس توسط شرکت پست، تیپاکس، چاپار، ماهکس و ... تلقی می‌گردد که به شرح ذیل بسط داده شده‌اند.
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، طی بازه‌ی زمانی اعلام‌شده در سایت (معمولاً یک تا سه روز کاری) بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
هزینه و نحوه‌ی ارسال (پیک، پست، تیپاکس و...) بر اساس مقصد و وزن مرسوله در زمان ثبت سفارش محاسبه و به اطلاع مشتری می‌رسد.
فروشگاه در قبال تأخیرهای خارج از کنترل خود (نظیر مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل) مسئولیتی نداشته، اما تلاش می‌کند سریع‌ترین راه‌حل را ارائه دهد.
بررسی سلامت ظاهری بسته در هنگام تحویل و پیش از امضای رسید تحویل، بر عهده‌ی مشتری است.
خرید حضوری کالا: تحویل حضوری کالا در فروشگاه آرایشی بهداشتی لوتوس صرفاً با پرداخت وجه به صورت نقدی و در لحظه خرید امکان‌پذیر است؛ لذا از پذیرش سفارشات اینترنتی برای تحویل حضوری در این مکان معذور است. لازم به ذکر است تخفیفات و جشنواره های سایت تنها مختص خرید آنلاین می باشد.
- پیگیری سفارش
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید.
- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی، یا ارسال اشتباه کالا، (در صورت باقی ماندن بسته‌بندی اصلی و سلامت کامل کالا) حق انصراف از خرید را دارد.
قبل از بازگرداندن کالا باید با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.
محصولات بهداشتی و آرایشی که به دلایل بهداشتی قابل استرداد نیستند، در بخش توضیحات هر کالا مشخص شده‌اند.
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و بهداشتی، کالاهایی که بسته‌بندی یا سلفون آن‌ها باز یا استفاده‌شده باشد، امکان بازگشت ندارند؛ مگر در موارد اثبات‌شده‌ی نقص فنی یا عدم اصالت.
هزینه‌ی ارسال کالای مرجوعی در صورت اثبات قصور فروشگاه (ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی، عدم اصالت) بر عهده‌ی فروشگاه، و در سایر موارد بر عهده‌ی مشتری است.
- شرایط پذیرش بازگرداندن کالا:
- پلمپ محصول باز نشده باشد.
- محصول استفاده نشده باشد.
- محصول در حالت اولیه باشد.
- اصل نبودن کالا توسط یک کارشناس معتبر تایید شده باشد.
- نحوه بازگرداندن کالای مرجوعی
- هماهنگی با پشتیبانی بسته بندی دقیق محصول در کارتن اولیه
- بازگرداندن کالا با پسته پیشتاز
- اعلام نظر کارشناسان بین 24 تا 72 ساعت
- بازگشت مبلغ خرید در صورت تایید کارشناسان
- بازگرداندن هزینه پست برای مرجوعی، در صورتی که محصول دارای ایرادات فیزیکی یا آسیب های ظاهری باشد.
- 6. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قانونی.
- 7. حقوق و مسئولیت‌ها
کلیه‌ی حقوق محتوایی، تصاویر و طراحی این سایت متعلق به فروشگاه آرایشی و بهداشتی لوتوس بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده‌ی هرگونه سوءاستفاده یا تخلف، از تکمیل سفارش خودداری کند.
